Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang cekap dan berkualiti bagi perkara dibawah:
Penyelidikan
Menerbit dan membentangkan hasil kajian dalam tempoh dua belas (12) bulan setelah tamat projek penyelidikan.
Perkhidmatan Diagnostik Khusus
Menjalankan dan menghantar sekurang-kurangnya 80% daripada keputusan ujian dalam masa yang dinyatakan setiap tahun.
Perkhidmatan Perundingan
Memastikan setiap permintaan untuk perkhidmatan perundingan yang dirasakan sesuai dipenuhi.
Perkhidmatan latihan
- Memastikan kursus yang dianjurkan oleh Institut Penyelidikan Perubatan (IMR) sebagai Pusat Serantau SEAMEO TROPMED dijalankan setiap tahun.
- Memastikan jawapan yang diberikan kepada semua pemohon untuk latihan lampiran dalam masa satu bulan dari tarikh penerimaan permohonan.
Pengurusan Aduan
Memastikan jawapan yang akan diberikan kepada semua aduan pelanggan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan.