Piagam Pelanggan IMR

 

Kami Berjanji Akan Memberi Perkhidmatan Berkualiti Seperti Berikut:

Penyelidikan

Menerbit dan membentangkan hasil penyelidikan yang dijalankan dalam tempoh masa dua belas (12) bulan selepas penyelidikan tamat.

Perkhidmatan Diagnostik Khas

Menghasilkan dan mengemukakan sekurang-kurangnya 80% keputusan  ujian yang tepat dalam tempoh masa yang ditetapkan setiap tahun.

Perkhidmatan Rundingan

Memastikan setiap permohonan perkhidmatan rundingan yang bersesuaian dipenuhi .

Perkhidmatan Latihan

  • Memastikan kursus yang dianjurkan oleh Seameo-Tropmed dijalankan setiap tahun.
  • Memastikan permohonan latihan sangkut  diberi jawapan dalam masa 1 bulan dari tarikh penerimaan permohonan.

Pengurusan Aduan

Memastikan maklumbalas setiap aduan pelanggan dikemukakan kepada pengadu dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh aduan diterima .